Questions et réponses
Nous avons rassemblé ici quelques-unes des questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à utiliser directement le formulaire de contact.
Commande
Bien sûr ! Nous vous offrons la possibilité de tester tous les produits commandés pendant 30 jours.
Si jamais vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez, si vous le souhaitez, obtenir un remboursement ou un échange contre une autre taille.
Oui, nous proposons l'achat sur facture gratuit via PayPal et Klarna. Vous recevez la marchandise directement, et vous n'avez à payer qu'après 30 jours.
Nous serions ravis de vous envoyer une facture par e-mail pour votre achat.
Il vous suffit de contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à service@shapevital.de.
Livraison
Après votre commande, nous expédions votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés. Dans de nombreux cas, nous remettons toutefois votre commande à DHL dès le jour même.
Dès que votre colis est emballé et prêt à être retiré, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail. Le numéro de suivi indiqué vous permet de consulter l’avancement de la livraison.
Retour
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Vous pouvez nous renvoyer les articles concernés dans un état intact sous 30 jours et, après réception et vérification du retour, vous serez remboursé(e).
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Votre retour sera toujours crédité selon le mode de paiement choisi lors de la commande.























