Politique d’expédition

Expédition & livraison

Frais de livraison
Bonne nouvelle : la livraison de votre commande est toujours gratuite — quelle que soit la destination.

Délais de livraison
Nous préparons et expédions les commandes plusieurs fois par jour afin que votre colis parte le plus vite possible. Comme nous expédions à l’international, le délai exact de livraison dépend de votre localisation et du transporteur local. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Retours

Droit de retour de 30 jours
Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.

Frais de retour
Veuillez noter que les frais de retour peuvent varier selon le pays. Pour déclarer un retour ou vérifier si une étiquette de retour gratuite est disponible pour votre pays, merci d’envoyer un bref message à notre équipe support à l’adresse suivante : 👉 service@shapevital.de

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à rendre le processus de retour aussi simple que possible.

Commande

Puis-je tester les produits commandés ?

Bien sûr ! Nous t’offrons la possibilité de tester tous les produits commandés pendant 30 jours.

Si jamais tu n’es pas satisfait(e), tu peux, si tu le souhaites, obtenir un remboursement ou un échange contre une autre taille.

Puis-je payer sur facture ?

Oui, nous proposons l'achat sur facture gratuit via PayPal et Klarna. Vous recevez la marchandise directement, et vous n'avez à payer qu'après 30 jours.

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Nous serions ravis de vous envoyer une facture par e-mail pour votre achat.

Il vous suffit de contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à service@shapevital.de.

Livraison

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Après ta commande, nous expédions ton colis sous 1 à 2 jours ouvrés. Dans de nombreux cas, nous remettons même ta commande à DHL le jour même.

Comment puis-je suivre ma livraison ?

Dès que ton colis est emballé et prêt à être expédié, tu reçois une confirmation d’expédition par e-mail. Grâce au numéro de suivi indiqué, tu peux consulter l’avancement de la livraison.

Retour

Comment puis-je retourner ma commande ?

Dommage que le produit commandé ne te plaise pas !

Tu peux nous renvoyer les articles concernés dans un état intact sous 30 jours et, après réception et vérification du retour, tu recevras ton remboursement.

Pour obtenir ton étiquette de retour, contacte simplement notre support via le formulaire de contact ou par e-mail à service@shapevital.de.

Comment ma demande de retour sera-t-elle remboursée ?

Votre retour sera toujours crédité selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

Découvrez la communauté SHAPEVITAL

Conseils santé, témoignages passionnants et réductions exclusives. Notre newsletter vous tient informé(e).